NOTRE CHARTE QUALITÉ ET RESPONSABLE
1. Nous mettons les intérêts de la cause et ceux de ses bénéficiaires ou usagers au centre de toutes les stratégies et actions.
Ce principe nous sert de boussole au quotidien et nous permet de nous poser les bonnes questions sur la pertinence des outils et stratégies.
2. Nous proposons et combinons conseil en développement, stratégie et actions de communication…
dans le respect des valeurs, savoir-faire et modes de fonctionnement de nos clients.
3. Nous fonctionnons sans local permanent afin de proposer des tarifs professionnels accessibles.
En minimisant l’impact de nos frais de fonctionnement sur le prix final de nos prestations, nos clients peuvent bénéficier de services d’experts.
4. Nous fournissons des prestations de formation
afin que les acteurs de l’ESS puissent se professionnaliser et devenir autonomes.
5. Nous pratiquons une communication responsable et éthique.
Nous sommes vigilants à l’éco-conception des messages ; la véracité (preuve) et l’authenticité des messages et histoires sont au centre de nos pratiques.
6. Nous apportons une vigilance particulière à l’utilisation de l’Intelligence Artificielle (IA) dans le cadre de la communication responsable.
Même si l’IA est un outil qui peut réellement s’avérer utile au quotidien, il nous a semblé indispensable de charter et de cadrer son utilisation dans toutes les productions de l’agence. Voir l’article à ce sujet
7. En tant que professionnels de la communication, nous mesurons la pertinence et l’efficacité de nos actions.
Avec la participation de nos clients, nous mettons en place des indicateurs clés de performance.
8. Notre accompagnement s’inscrit, quand cela est possible, dans une démarche participative des acteurs concernés
avec ateliers, groupes de travail, interviews…
9. Nous proposons des offres et forfaits mensuels sur-mesure.
Selon leurs besoins, nos clients peuvent externaliser tout ou partie de leur communication, le temps pour eux de devenir autonomes au fil des mois si telle est leur volonté.
10. Notre équipe partage régulièrement ses expériences et bonnes pratiques de l’économie à impact ou économie sociale et solidaire.
Nous favorisons ainsi l’amélioration continue de notre accompagnement.